JPYC Docs
JPYC Docs

JPYC Docs

JPYCサービスガイド

よくあるお問い合わせ 

⭐️ 振込先について

銀行振り込みの際のお振込先案内

銀行振込でのJPYCをご購入される場合のお振込先は以下の通りです。

※必ずお申し込み完了後にお振り込みを行なってください。

🚨
銀行名にご注意ください。 ✖ あおぞら銀行 →◯ GMOあおぞらネット銀行
振込先情報

下記銀行口座にご購入金金額をお振込みください

銀行名:GMOあおぞらネット銀行(金融機関コード0310) 支店名:(ご注文いただいた後にお客様に割り当てさせていただいております) 口座の種類:普通預金 口座番号:(ご注文いただいた後にお客様に割り当てさせていただいております) 口座名義:ジエ-ピ-ワイシ-(【お客様の名義】サマセンヨウ

⭐️ JPYC Appsにウォレットを接続する

JPYC Appsにウォレットの接続方法

⭐️ JPYCのご利用について

Vプリカギフトのご利用
Vプリカギフトコードが届かない

Vプリカギフトコードが届かない場合以下のようなことが考えられます。

  • 迷惑メールボックスに入っている
  • メールアドレスの入力を誤っていた

上記に該当しない場合はお手数ですが、JPYC Supportまでお問い合わせください。

Vプリカギフトの発行はどのくらいかかりますか?

最短10分でお届けが可能となっております。

在庫状況によっては最大5営業日お時間をいただく場合があるため、24時間はお待ちいただきますようお願いいたします。

24時間を経過しても到着しない場合は、惑メールボックスをご確認の上お問い合わせいただけますと幸いでございます。

交換申請をしたが確認メールが届かない

メールアドレスの入力を誤っている可能性がございます。

再送させていただきますので、ご希望のメールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。

Gifteeのご利用
交換申請をしたが確認メールが届かない

メールアドレスの入力を誤っている可能性がございます。

再送が可能な場合がございますので、ご注文のメールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。

Giftee Boxの発行はどのくらいかかりますか?

通常30分以内にメールお届けが可能となっております。

なお、現在システムの反映にお時間をいただいているため、48時間お待ちいただきますようお願いいたします。

48時間を経過しても到着しない場合は、迷惑メールボックスをご確認の上お問い合わせいただけますと幸いでございます。

ECサイトでのご利用
ショッピングの領収証は発行できますか?

はい、発行できます。

購入した商品の領収書の裏面などにJPYC払いで代理購入をした旨を記載し、お渡しいたします。

領収書の発行をご希望される方は、JPYC Supportにお問い合わせくださいませ。

ECサイトでのショッピングはこちらからできます。

QuoカードPayについて
QUOカードPayへの交換の終了

過去に100万円分限定でJPYCAppsにてQUOカードPayへの交換を実施しておりましたが、現在は終了しております。

現在はVプリカギフトまたはGifteeに交換いただけます。

Vプリカギフトへの交換の詳細はこちらからhttps://docs.jpyc.jp/v

Gifteeへの交換の詳細はこちらからhttps://docs.jpyc.jp/giftee-box

⭐️ お役立ちサイト

不明点解決サイト

⭐️ JPYCの購入について

購入時に関する問題
購入方法がわからない

こちらに購入方法の記載がございますので、ご参照くださいませ。

購入する前に入金してしまった

新規のご注文いただきご連絡をお願いいたします。

なお、その際の入金は不要となりますのでご注意くださいませ。

ウォレットアドレスを間違えて注文してしまった

入金を確認し、弊社からJPYCを送信済の場合、再送等のお手続はできかねます。

ご注文時には記入項目にお間違いないかご確認いただきますようお願いいたします。

申し込みは本名でないといけませんか

本名でお申し込みしていただいております。

偽名の場合、弊社が定めるマネーロンダリングの基準に則って適切な対応を取らせていただく場合があります。

最低購入金額は?

JPYCをご購入いただく際の最低注文金額は、3,000円となっております。

3,000円以下を入力いただきますとエラーが発生いたしますのでご注意くださいませ。

なお、上限金額は設定しておりませんのでご安心くださいませ。

KYC(本人確認)について
KYCの目的

当社では、より多くの方に「JPYC」を安全・安心にご利用いただき、かつ、社会インフラを担う「JPYC」提供事業者としての社会的責任を果たすために、アンチ・マネーロンダリングおよびテロ資金供与対策を自主的に行なっております。

不正取引防止のため、高額なお取引など取引リスクに応じて、eKYC等を実施させていただきます。

また、具体的な実施基準などの詳細につきましては、セキュリティの観点から、公表を差し控えさせていただきます。

KYCの審査期間について

eKYC(本人確認)につきましては、翌営業日までに対応させていただいております。 完了後、通常は即時・当日中にメールにてお振込先の口座をご案内させていただいております。

KYCが承認されなかった

承認基準とや審査が通らなかった基準につきましては、セキュリティの観点から好評を差し控えさせていただいております。

購入後の問題
入金したがJPYCが反映されていない

恐れ入りますが、翌営業日までお待ちいただけますと幸いでございます。

なお、金曜日の夜や土日にご注文された場合、翌週営業日の月曜日までお待ちくださいませ。

購入申請後、振込はいつまでにすればよいですか?

JPYC購入受付完了メールを受信後、一週間以内にお振込みをお願いしております。

一週間以内にお振込みが確認できなかった場合は、入力情報が無効になりますのでお気をつけください。

着金確認メールが届きません

着金確認には通常、1営業日程度かかります。

1営業日経っても届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

迷惑メールボックスにも届いていない場合は、JPYCサポートまでお問い合わせください。

購入手続き後の振込先メールが届いていない

eKYCの実施が必要となっている可能性がございます。

以前お送りしているメールまたは、こちらのリンクより本人確認にご協力をお願いいたします。

メールに記載されているリンクに飛ぶもTXがエラーになっている

再送させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせをお願いいたします。

領収証の発行について

領収証の発行は対応しております。

下記を記載の上お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

  • 宛名
  • 送付希望のメールアドレス
  • 領収証発行を希望する取引に関する詳細(JPYC購入/Vプリカ購入/Giftee購入etc)
  • お取引日時
  • お取引金額

領収証発行につきましては1件ずつ対応しているため、複数のお取引の領収証発行をご希望の場合、取引日時と取引金額を「2023/1/1・3,000」のように記載していただきますようお願いいたします。

⭐️ Bridgeのご利用について

Bridgeキャンペーンの提供日はいつか

10月下旬より月末締の翌月第二営業日のご提供に変更となりました。

また、弊社は土日祝日はお休みとなります。

Bridgeキャンペーンが提供日に届かない

トランザクションが完了するまで第三営業日までかかる場合がございます。

申し訳ございませんが、お待ちください。

New‼️ 

⭐️ 12/5公開 ふるさと納税SBTについて

お問い合わせ

JPYCに関するお問い合わせ
JPYCに関するお問い合わせ

icon
二次流通市場でのJPYCのご利用は当社サポート対象外となります。自己責任・自己判断でのご利用をお願いいたします。

開発者向け情報

JPYCv2

JPYC v2に関するドキュメントを掲載しております。適宜ご参照くださいませ。

Documentation(English)
Documentation(English)
ドキュメンテーション(日本語)
ドキュメンテーション(日本語)
Audit Reports(監査報告)
Audit Reports(監査報告)
icon
JPYC v2移行に関するお知らせは、こちら(PR TIMES)をご確認ください。

技術者ブログ

JPYC社の技術ブログです。

JPYCをもっと知りたい方へ

image