JPYC Docs
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JPYCサービスガイド

JPYC に関する質問 

⭐️ 振込先について

銀行振り込みの際のお振込先案内

銀行振込でのJPYCをご購入される場合のお振込先は以下の通りです。

※必ずお申し込み完了後にお振り込みを行なってください。

🚨
銀行名にご注意ください。 ✖ あおぞら銀行 →◯ GMOあおぞらネット銀行
振込先情報

下記銀行口座にご購入金金額をお振込みください

銀行名:GMOあおぞらネット銀行(金融機関コード0310) 支店名:(ご注文いただいた後にお客様に割り当てさせていただいております) 口座の種類:普通預金 口座番号:(ご注文いただいた後にお客様に割り当てさせていただいております) 口座名義:ジエ-ピ-ワイシ-(【お客様の名義】サマセンヨウ

⭐️ JPYCのご利用について

Vプリカのご利用
Vプリカギフトコードが届かない

Vプリカギフトコードが届かない場合以下のようなことが考えられます。

  • まだ送信されていない場合、着金確認後、お届けまで5営業日かかります。
  • 迷惑メールボックスに入っている
  • メールアドレスの入力を誤っていた

5営業日経っても届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

上記を試しても届いていない場合はお手数ですが、JPYC Supportまでお問い合わせください。

Vプリカギフトの発行はどのくらいかかりますか?

通常、着金を確認後、お届けまで1週間程度かかります。

1週間を過ぎても届かない場合、迷惑メールボックスをご確認ください。

それでもなおご確認いただけない場合は、JPYCサポートへお問い合わせください。

交換申請をしたが確認メールが届かない

メールアドレスの入力を誤っている可能性がございます。

再送させていただきますので、ご希望のメールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。

Gifteeのご利用
交換申請をしたが確認メールが届かない

メールアドレスの入力を誤っている可能性がございます。

再送が可能な場合がございますので、ご注文のメールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。

ギフトコード/Giftee Boxが届かない

金曜日の夜や土日に申請いただいた場合、翌週の月曜日までお待ちいただけますと幸いでございます。

月曜日の16時頃になっても届かない場合、お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いでございます。

ECサイトでのご利用
ショッピングの領収証は発行できますか?

はい、発行できます。

購入した商品の領収書の裏面などにJPYC払いで代理購入をした旨を記載し、お渡しいたします。

領収書の発行をご希望される方は、JPYC Supportにお問い合わせくださいませ。

ECサイトでのショッピングはこちらからできます。

QuoカードPayについて
QUOカードPayへの交換の終了

過去に100万円分限定でJPYCAppsにてQUOカードPayへの交換を実施しておりましたが、現在は終了しております。

現在はVプリカギフトまたはGifteeに交換いただけます。

Vプリカギフトへの交換の詳細はこちらからhttps://docs.jpyc.jp/v

Gifteeへの交換の詳細はこちらからhttps://docs.jpyc.jp/giftee-box

⭐️ JPYC Appsにウォレットを接続する

JPYC Appsにウォレットの接続方法

⭐️ JPYCの購入について

購入に関する問題
購入方法がわからない

こちらにお問い合わせ方法の記載がございますので、ご参照くださいませ。

購入する前に入金してしまった

新規のご注文をお願いいたします。

なお、その際の入金は不要となりますのでご注意くださいませ。

異なるメールアドレスで注文と入金の手続きしてしまった

入金したメールアドレスより新規のご注文をお願いいたします。

なお、その際の入金は不要となりますのでご注意くださいませ。

お申し込み名義について
申し込みは本名でないといけませんか

本名でお申し込みしていただいております。

偽名の場合、弊社が定めるマネーロンダリングの基準に則って適切な対応を取らせていただく場合があります。

Revolutの仕様上、送金時に振込依頼人名が固定される

当方の規定により、お振り込みはご本人様名義でのみ受け付けることが可能となっております。

Revolutの振込依頼人名が「REVOLUT TECHNOLOGIES JAPANカブシキガイシャ」となっている場合、当方での購入処理を行うことはできません。

お手数をおかけいたしますが、ご本人名義での振り込みをお願いいたします。

KYC(本人確認)について
KYCの目的

当社では、より多くの方に「JPYC」を安全・安心にご利用いただき、かつ、社会インフラを担う「JPYC」提供事業者としての社会的責任を果たすために、アンチ・マネーロンダリングおよびテロ資金供与対策を自主的に行なっております。

不正取引防止のため、高額なお取引など取引リスクに応じて、eKYC等を実施させていただきます。

また、具体的な実施基準などの詳細につきましては、セキュリティの観点から、公表を差し控えさせていただきます。

KYCを求められなかった

法律上、JPYCは自家型前払式支払手段 であるため、購入時に本人確認は求められません。

本屋で図書カードを購入するのと同じです。

⚠頻繁に多額のJPYCを購入されている方には自主規制的に購入目的をお尋ねさせていただく場合がございます。

その際は本人確認にご協力いただけますと幸いです。

KYCの審査期間について

eKYC(本人確認)につきましては、翌営業日までに対応させていただいております。 完了後、通常は即時・当日中にメールにてお振込先の口座をご案内させていただいております。

購入金額について
希望金額を入れるとエラーになる

記入金額が3000円以下の場合、エラーが表示されます。

3000円以上を記入していただき、一度お試しをお願いいいたします。

改善されない場合、正確な調査をさせていただきたく、下記をご教示いただけますと幸いでございます。

・お申し込み環境の種類(デバイス/ブラウザ/ウォレット) ・エラー画面のキャプチャ

最低購入金額は?

3,000円以上のご購入をお願いいたします。

購入後の問題
入金したがJPYCが反映されていない

恐れ入りますが、翌営業日までお待ちいただけますと幸いでございます。

なお、金曜日の夜や土日にご注文された場合、翌週営業日の月曜日までお待ちくださいませ。

購入申請後、振込はいつまでにすればよいですか?

JPYC購入受付完了メールを受信後、一週間以内にお振込みをお願いしております。

一週間以内にお振込みが確認できなかった場合は、入力情報が無効になりますのでお気をつけください。

着金確認メールが届きません

着金確認には通常、1営業日程度かかります。

1営業日経っても届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

迷惑メールボックスにも届いていない場合は、JPYCサポートまでお問い合わせください。

購入手続き後の振込先メールが届いていない

eKYCの実施が必要となっている可能性がございます。

以前お送りしているメールまたは、こちらのリンクより本人確認にご協力をお願いいたします。

メールに記載されているリンクに飛ぶもTXがエラーになっている

再送させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ

こちらからお問い合わせください。

加盟店様を除く、法人等へのお問い合わせは当窓口ではございません。 以下の法人用窓口よりお問い合わせをお願いいたします。

This contact point does not handle inquiries to corporations, etc., except for merchants. Please use the following corporate contact for inquiries.

(営業日:平日10:00-18:30。土日及び祝日を除く)

※ログイン・登録は必要ございません

※お問い合わせに対する回答は、翌営業日になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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二次流通市場でのJPYCのご利用は当社サポート対象外となります。自己責任・自己判断でのご利用をお願いいたします。

開発者向け情報

JPYCv2

JPYC v2に関するドキュメントを掲載しております。適宜ご参照くださいませ。

Documentation(English)
Documentation(English)
ドキュメンテーション(日本語)
ドキュメンテーション(日本語)
Audit Reports(監査報告)
Audit Reports(監査報告)
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JPYC v2移行に関するお知らせは、こちら(PR TIMES)をご確認ください。

技術者ブログ

JPYC社の技術ブログです。

JPYCをもっと知りたい方へ

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